Игровой портал Vavada Casino работает легально на основании лицензии Кюрасао. Это дополнительно подтверждает и полная контактная информация, которая опубликована на официальном сайте казино Вавада. Здесь указан адрес офиса управляющей компании Alacomia Ltd, который находится на Кипре (Никосия), номер ее лицензии (HE 401416). Поэтому пользователи могут смело регистрироваться в клубе и наслаждаться честной игрой, не беспокоясь о безопасности.
Как связаться с администрацией Vavada Casino
Сайт переведен на русский язык, поэтому вопросов с регистрацией, правилами, выбором игр и получением выигрышей обычно не возникает, все предельно понятно. Но в некоторых случаях (например, при верификации, получении некоторых бонусов) требуется помощь. Для этого в казино Вавада предусмотрена русскоязычная техподдержка, которая работает в режиме 24/7 и без выходных.
На запросы игроков круглосуточно ответят по нескольким каналам:
- Через Live Chat. Для вызова окна чата нужно кликнуть желтую кнопку «Помощь» с вопросительным знаком справа вверху. Это самый быстрый способ связи с саппортом.
- E-mail. Отправить электронное письмо можно напрямую по адресу [email protected]. Или перейти на страницу «Написать нам» и воспользоваться специальной формой прямо на сайте. В теме письма желательно указать проблему (отсутствие доступа, задержка платежа, сложности с верификацией, ошибка в личных данных). Рекомендуется прикрепить подтверждающие скриншоты.
- По телефону. Если необходимо что-то быстро выяснить по телефону, можно позвонить на номер +(356) 355-00-125. Здесь не всегда дежурит русскоговорящий оператор, поэтому важно владеть английским.
- Через Skype. Аккаунт клуба в скайпе vavada-casino. Здесь дежурят русскоговорящие работники техподдержки, которые быстро откликаются на запросы пользователей.
- Через популярные соцсети и мессенджеры. Официальный сайт Вавада казино имеет аккаунты в Телеграм, Инстаграм, ВКонтакте и на YouTube.
Пользователям нужно знать, что для связи с технической поддержкой на сайте необходимо предварительно зарегистрироваться. На YouTube они найдут свежие новости и отзывы других игроков. А на Телеграм канале казино Вавада всегда можно найти адрес актуального зеркала, если основной сайт оказался заблокированным.
Какие проблемы помогает решить саппорт
Время отклика сотрудника техподдержки зависит от загруженности оператора и в среднем составляет от десятков секунд до минут. Новички могут получить помощь при регистрации (хотя в Vavada Casino) процедура максимально упрощена и обычно не вызывает проблем. Чаще обращения связаны с допущенными в процессе ошибками.
Не следует обращаться к администрации в случаях, когда задерживаются транзакции со стороны платежных каналов. Техподдержка может помочь только при обработке заявок на вывод, указав причину, по которой платеж «тормозится». Чаще всего причины вызваны нарушением правил казино Вавада или неправильными действиями пользователя, которые помогают исправить.
Есть ряд случаев, когда пользователям придется обращаться в техподдержку, но их относительно немного:
- удаление дублирующего аккаунта, что запрещено правилами и требованиями регулятора;
- изменение личных данных, если при регистрации допущена ошибка;
- открытие доступа к аккаунту, если он временно заблокирован администрацией;
- изменение платежного канала или игровой валюты, выбранной при регистрации;
- отказ от бонуса или начисление подарка, не полученного автоматически.
Техподдержка Vavada Casino всегда на стороне пользователей и помогает решать вопросы в пользу игрока. Операторы откликаются быстро, в общении доброжелательны, профессионально отвечают на вопросы.